سياسة الخصوصية

يهتم متجر modo بخصوصية عملائه ويحافظ على التعامل مع بياناتهم بعناية، ويتم جمع المعلومات اللازمة لتقديم الخدمات ومعالجة الطلبات وتحسين تجربة التسوق. يلتزم المتجر باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات والتعامل معها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

البيانات التي يتم جمعها

قد يتم جمع البيانات التي يقدمها العميل عند التسجيل أو إتمام الطلب، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان وبيانات الطلب. يتم استخدام هذه البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمات المرتبطة به والتواصل مع العميل عند الحاجة.

استخدام البيانات

يستخدم modo بيانات العملاء لمعالجة الطلبات، وتنسيق عمليات الشحن والتوصيل، والرد على الاستفسارات، وتحسين الخدمات وتجربة التسوق. وقد تستخدم بعض البيانات لأغراض تشغيلية مرتبطة بخدمة العملاء أو إدارة المتجر بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

حماية المعلومات

يعمل متجر modo على حماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، من خلال إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لطبيعة البيانات والخدمات المقدمة. ومع ذلك، فإن حماية المعلومات تعتمد أيضًا على المحافظة على سرية بيانات الحساب ووسائل الدخول من جانب العميل.

مشاركة البيانات

لا تتم مشاركة بيانات العملاء إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مثل مشاركة بيانات الشحن مع شركات التوصيل لتنفيذ الطلب. وقد تتم مشاركة المعلومات عند وجود متطلبات نظامية أو قانونية تستوجب ذلك، مع الحرص على التعامل مع البيانات بما يحفظ خصوصية العميل.

التواصل مع العملاء

قد يتواصل modo مع العميل باستخدام بيانات التواصل المسجلة لتأكيد الطلب أو تحديث حالته أو معالجة مشكلات الشحن أو الرد على الاستفسارات. ويمكن كذلك إرسال رسائل مرتبطة بالخدمة أو بالعروض عند توفر موافقة العميل أو وفق الوسائل والإجراءات المعتمدة.